11月4日中午12时12分，江苏省无锡消防支队华清路中队接到119指挥中心指令：位于无锡市梁溪区的清名桥地铁站有人报警需要救助。中队接警后迅速出动1辆消防车、6名消防队员赶赴现场救援。

12时17分，消防队员到达现场，发现一位女士蹲坐在了一台彩票自助贩售机旁，而她的一只手臂整个被卡进了彩票机取票口内。消防队员对现场进行警戒后，迅速使用起子和钳子对彩票机进行拆解，然后又使用撬棒对彩票机卡口内的挡板进行扩张和撑顶。大约10分钟后，消防人员成功将女士的手臂从机器中取出，所幸其并无大碍。

据了解，这名女士购买彩票后发现机器没有出票，于是电话咨询客服，客服表示后台已出票，建议该女士自己在出票口内摸索一下是否彩票被卡住。没想到这位女士照办后不但没有取到彩票，反而把自己的手臂卡住。

消防部门也在此提醒广大群众：遇到类似情况切勿盲目采取鲁莽或粗暴的行为方式，应及时联系相关商家并要求对方及时派遣技术人员到场进行处理，以免对自身造成不必要的伤害。