消防官兵利用绳索营救

消防员悬空营救

消防员从窗户进入房间开门

4月17日15点33分，杭州西湖大队蒋村中队接到指挥中心调度命令称，位于西溪华府一住户房门被反锁进不去，钥匙放在家里无法将其取出，且屋内有一个小孩，要求中队官兵前去救助。接警后，中队立即出动1台抢险救援车、7名官兵前往现场。

到达现场后，自称是户主的一名女子向参战官兵说自己家住在12楼，刚出门一时大意忘带钥匙，回来时发现自己三岁多的儿子已将门反锁，且正在不停哭闹，时不时爬到阳台窗户上向外张望，自己又无备用钥匙。听见孩子在里面哭喊，该女子情绪颇为激动。

救援官兵经观察现场，与物业核对户主身份后，立即挑选出一名身体较轻的战士，做好个人防护、在腰间固定好安全绳、从楼顶缓缓下降，爬到1102室阳台将窗户纱窗推开后成功进入室内，帮助户主打开了房门。看到自己的小孩安然无恙，女子拉着官兵们的手连声道谢。