火灾事故零记录、消防管理零投诉，华东地区最大的住宅小区——镇江市句容市凤凰城，拥有175栋在建和已建高层建筑，2010年开建，2012年入住，至今仍保持“双零”的消防记录。

作为江苏高层建筑消防安全综合治理试点，凤凰城运用物联网技术，创新消防理念，重构消防模式，力求灭早灭小，防火于未燃，为高层建筑防火探索出一条新路径。镇江市公安消防支队支队长窦礼念说，作为华东地区最大的住宅小区，凤凰城高楼林立、危险源多、火灾荷载大，至今得以保持“双零”消防记录，“智慧消防”起到了关键作用。

蒋韵是镇江市公安消防支队119指挥中心一名工作人员。虽然她工作的地点距离凤凰城还有约50公里。但是凤凰城小区内各消防水池里是否有水，哪一个烟雾报警器出了问题，她都能第一时间“感知”。而在凤凰城微型消防站，每天早晨8点，相关负责人都能收到来自镇江市公安消防支队的提醒短信。哪一处消防设施存在问题，需要解决哪些问题，短信都会罗列得清清楚楚。

这种实时的交互式管理，得益于凤凰城“智慧消防”系统。小区建设之初，就被镇江消防纳入智能化建设试点，如今已建立六大“智慧”系统——安心家社区智能消防管理系统、消防设施联网监测管理系统、微型消防站联网监控管理系统、智慧消防水源系统、电动自行车智能充电系统、消防装备器材管理系统。

在小区内，笔者看到，每一个消火栓上都安装高精度水压表、北斗定位等模块，消防监督员进入小区，打开手机终端，整个小区5万消火栓的分布一目了然，无需再四处寻找。消火栓内水压也是清清楚楚，不会因无水而耽误救援。小区居民通过手机APP扫描消防设施上二维码，可获取使用功能和方法，并可对损坏的消防设施发送报修信息。如果大楼发生火灾，手机APP也会自动发出警报，还会在屏幕上弹出逃生路线图。

据不完全统计，我国现有高层民用建筑36万余栋，其中超过100米的超高层民用建筑8500多栋，给日常消防安全监管带来了诸多挑战：一是业态众多、人员集聚，火灾风险高，灭火救援扑救难度大；二是物业管理水平参差不齐，消防安全管理责任落实不到位，建筑消防设施完好率不高；三是警力有限，日常消防安全监管难以做到全覆盖。而“智慧消防”能够提升公安消防部门监管效率，变粗放式监管为精确化指导。句容市公安消防大队大队长史敏说，过去对凤凰城进行消防检查都是随机抽查，难以做到全覆盖，一次检查也难以发现所有问题。有了“智慧”系统，就可以实时发现问题，并及时消除安全隐患。

小区物业管理人员文化层次不高，更替频繁，消防专业知识薄弱，一直是困扰消防的一大难题。有了“智慧”系统，消防部门可以“洞察”每栋楼的消防设施情况，远程指挥，督促物业及时做好消防设施维护，并实现火警处理“双保险”。居民参与是做好消防工作的关键。如今，通过智能设备，逃生路线图等消防常识直达每个人手机，居民发现设备损坏，也可一键上报，畅通了群众参与消防的渠道，又强化了群众消防安全意识。