昨天，北京晨报记者探访北京119指挥中心得知，“智慧消防”系统让消防战士在路上便已熟悉救援现场。据悉，今年以来，96119消防服务中心受理火灾隐患举报1.06万余件。

三人轮值24小时

北京晨报记者来到119报警台，只见受理热线有两个受理席，由3名受理人员轮流值班，每天早8时至晚8时有两人值班，晚8时至次日早8时1人值班。由于热线是24小时运转，所以每人能轮休的时间并不长。相关负责人王宏飞介绍说，目前119所使用的最新一代的智慧消防指挥调度系统包含了指挥调派、即时通讯、危险化学物品处置查询等多个模块。一个地方发生重大火灾，接到报警后，指挥中心指挥员第一时间将警情发送到火灾地点的所属消防中队，并根据系统显示，抽调附近的消防中队支援，系统会将最合适的导航路线发送给支援警力。

提前熟悉救援现场

随着智能消防系统的应用，现在各支援警力在前往的路上便已经被分配好各自的任务。

在日常工作中，各建筑的建筑平面图已经被采集到系统之中，遇到重大火灾，指挥人员会将各个中队每名消防员组成临时通讯组，并将现场平面图、具体任务发送到每名消防员手中。“比如一中队去A区，二中队去B区，C区不能去，从D区突破。”王宏飞说，“消防战士们在路上便已经熟悉现场结构，这得益于新一代的智能指挥系统。” 

解决消防隐患过万

从2011年11月9日，北京市公安局消防局正式开通了96119火灾隐患举报投诉电话，群众发现重大火灾隐患问题，可以拨打电话向公安机关消防部门进行反映。今年以来，96119消防服务中心受理火灾隐患举报1.06万余件，办结1.03万余件。经过核实，属实的隐患5300余个。

相关负责人介绍说，接到火灾隐患举报后，消防部门负责防火监督的工作人员会在3个工作日内到现场核查，如果涉及疏散通道和安全出口的隐患，则在24小时内到现场进行核查，对于核查属实的火灾隐患，将立即督促责任单位进行整改，并会将处理结果按程序回复举报人。同时，实名举报的群众在符合相关的规定后，会得到相应的奖励。

掌上119辅助举报

此外，自从2014年以来，北京市公安局消防局推出“掌上119”手机APP，经过3年的创新升级，从消防宣传培训、行政许可公告、火灾隐患举报的模式，演变成具有防火安全管理“大数据”分析的“指挥防火云”。

据了解，“掌上119”内设隐患快拍、公告查询、预约培训、消防学堂等多个全民参与模块。其中的隐患快拍功能，是除了96119隐患举报电话外的另一个渠道，群众可利用手机拍照录制视频等方式，举报投诉火灾隐患。