为充分发挥举报投诉平台作用，广泛发动群众参与消防工作，宁波消防支队通过各级媒体向社会公布火灾隐患举报投诉平台，号召广大市民积极举报身边火灾隐患，共同营造良好的消防安全氛围。 

市民可通过96119电话、来信来访、消防微信微博等方式进行举报投诉，支队全方位受理处置。同时，市民在举报时应当详细说明火灾隐患的具体时间、地点、情形、联系电话等有关情况，消防部门将对相关信息予以严格保密。同时，支队要求全市各单位结合本地实际，在巩固原有宣传阵地的基础上，充分发挥当地广播、电视台、主流报刊、互联网的作用，利用横幅、楼宇电视、户外视频、公益广告栏、消防宣传栏等多种有效途径大力宣传火灾隐患举报投诉工作相关内容。 

支队也将充分发挥火灾隐患举报投诉机制，严格落实火灾隐患举报投诉工作各项规章制度，组织专人受理、分发、督办、反馈和汇总市民举报的各类火灾隐患信息，并定期进行分析研判。