为建设“科学、及时、准确、高效”的作战指挥中心，黑龙江牡丹江市消防支队不断加大指挥中心人才建设、硬件建设和软件应用效能，确保了接警调度科学、通信保障有力、运行管理正规、信息处理及时。

严格人员管理，强化指挥中心人才建设。目前作战指挥中心主要承担接警调度、通信保障、信息传达、舆情监控等工作，任务重、时间紧、技术含量高，对指挥中心人员能力提出更高要求。消防支队采取远程授课、定期调训、集中培训、参观交流等多种手段，对支队指挥中心官兵及全市32名通信员进行了全方位、系统性的培训，此外，作战指挥中心全面加强内务设置、环境卫生、警容风纪、一日生活制度等各方面管理，规范生活秩序。

严格工作管理，强化指挥中心工作职能。规范接警调度人员接处警流程，贯彻落实部局制定的《火警和应急救援分级》、《119接警调度工作规程》等文件；加大对接处警系统、3G/4G单兵图传、移动指挥终端、舆情监控、通信保障等业务的规范和指导；完善社会联动工作机制，搭建对外联络平台，与各领域专家、气象、宣传、社会联动力量等实现即时通讯，信息共享；完成消防水源、执勤实力、类型预案、器材装备、社会联动力量通讯信息等5大类数据库建设，为科学调派力量和初期火灾处置奠定坚实基础；安排2名官兵专门负责舆情监控和处理，不间断搜索舆情，掌握舆情处置主动权。每月组织开展指挥调度实战推演，重点进行“一高、一低、一大、一化工”等特殊场所的无预案调度；定期分析研判警情，总结规律，提前下发作战及安全提示，提出应对建议与举措。

严格设备管理，确保通信设备运转正常。加强软硬件设备的理论学习，重点掌握各类器材的型号、用途、基本状况、技术参数、使用方法以及安全注意事项等理论知识；对指挥中心设备进行登记造册，明确使用人、管理人，确保每一件装备都落实到具体人；建立通信设备使用情况点调制度，至少每周对各类软硬件设备进行日常维护保养一次，确保能够第一时间发现隐患故障并及时消除；同时至少每周对各类软硬件设备进行性能测试，突出实战应用，确保通信设备性时刻处于最佳状态。组织有关厂家指派专门人员，对全市11个大队、12个中队通信设备进行全面检测，并对具体操作人员进行了现场培训，确保全市通信队伍达到“会安全使用、会检测故障、会保障畅通”的最佳状态。